好谈 GoodTalk 用户服务协议

一协议的确认与接受

1.1 本协议是您与重庆百业惠科技有限公司之间就您下载、安装、注册、登录、使用好谈 GoodTalk 移动应用及相关服务所订立的协议。

1.2 您确认，在您开始注册程序前，您应当具备中华人民共和国法律规定的、与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述资格，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

1.3 本协议与《好谈 GoodTalk 隐私政策》共同构成您与我们就使用好谈服务所达成的约定。两者如有不一致之处，以专门适用于相应事项的约定为准。

1.4 我们可能根据业务需要更新本协议，更新后的协议将在应用内公示并自公示之日起生效。请您及时关注应用内的协议版本。

二服务内容与服务变更

2.1 服务概述

好谈是一款面向个人与商户的即时通讯应用，为您提供以下服务：

• 即时通讯：单聊与群聊，支持文字、图片、语音、视频、文件、位置、名片等消息类型，支持消息多端同步与离线推送；
• 音视频通话：一对一语音通话与视频通话；
• 通讯录与好友管理：好友添加、好友备注、黑名单、二维码名片；
• 群组服务：创建群聊、群成员管理、群公告、群二维码；
• 动态与互动：发布图文动态、点赞、评论、收藏，以及“附近”内容推荐；
• 会议与签到：创建会议、会议报名、扫码签到、一键进群；
• 钱包与交易：余额、积分、转账、提现及相关记录查询；
• 商户服务：商户入驻申请、商户收款码申请与收款；
• 一键拨号：在会议详情、会议签到页与“附近”商户页一键拨打会议联系人、商户或店主的电话，方便您即时联系；
• 其他：扫一扫、搜索、意见反馈、账号与隐私设置等功能。

2.2 服务费用

好谈的基础通讯服务免费提供。部分功能（如音视频通话）会消耗您账户内的积分；如未来推出付费增值服务，我们将在应用内明确公示收费标准与计费规则，并在您使用前取得您的确认。

2.3 服务变更、中断与终止

我们有权根据业务发展需要增加、调整、暂停或终止部分服务功能，包括但不限于服务内容、形式与范围的调整。如相关变更可能对您的权益产生重大影响，我们将提前以应用内公告、推送通知等显著方式通知您。我们建议您对重要信息自行进行备份。

三账号注册与使用

3.1 账号注册

您需要通过手机号码与短信验证码完成注册，并可自愿设置昵称、头像、密码等资料。您承诺以真实、合法、有效的信息注册，且注册所用手机号为您本人合法持有。

3.2 实名认证与资质审核

• 使用好谈的基础通讯功能不强制实名；
• 使用钱包提现、商户收款等资金相关服务时，您需要按照我们的要求完成实名认证，并提供必要的身份信息、收款账户信息与经营资质材料（具体处理规则详见《好谈 GoodTalk 隐私政策》）；
• 若您未满 18 周岁，请在监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用好谈。

3.3 账号安全

您应妥善保管您的账号以及密码、验证码等与账号相关的信息，并对该账号下发生的一切行为承担相应责任。如您发现账号被非法使用、存在安全漏洞或其他异常情形，请立即通知我们。因您保管不善导致账号被盗、个人信息泄露或财产损失的，由您自行承担相应责任。

3.4 账号使用规范

您在使用账号时应遵守以下规范：

• 不得将账号以任何方式转让、出借、出租、售卖或以其他形式提供给他人使用；
• 不得利用账号从事任何违法违规活动；
• 不得使用外挂、模拟器、机器人、脚本或其他自动化程序批量注册、批量操作账号；
• 不得恶意注册账号或实施其他干扰、破坏平台正常运营的行为；
• 不得利用技术手段对好谈进行反向工程、反编译、破解，或试图获取源代码。

3.5 账号注销

您可以随时在设置 → 个人资料 → 注销账号中申请注销您的好谈账号。注销为不可逆操作。注销后：

• 账号将无法登录、无法找回；
• 账号下的个人信息、好友关系、聊天记录、动态与评论、交易信息等将被删除或匿名化处理，法律法规要求保留的信息除外；
• 请您在注销前自行处理账号内的资金余额、积分及未完成的交易，并备份需要保留的信息，注销后相关数据与权益将无法恢复；
• 您的好友将无法再通过本应用账号与您联系；
• 视账号具体情况而定，注销最晚在 7 天内完成。

四用户行为规范

4.1 内容发布规范

您承诺，在使用好谈的过程中不制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：

1. 违反国家法律法规的；
2. 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；
3. 损害国家荣誉和利益的；
4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6. 散布谣言、虚假信息，扰乱经济秩序和社会秩序的；
7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8. 侮辱、诽谤、恐吓他人，侵害他人名誉权、隐私权、肖像权、知识产权等合法权益的；
9. 涉及诈骗、非法集资、传销、洗钱、赌博，或为上述行为提供便利的；
10. 未经授权披露他人隐私、商业秘密或其他受限信息的；
11. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.2 行为规范

您承诺不实施以下行为：

• 骚扰、辱骂、威胁、欺凌其他用户，或向其他用户发送广告、垃圾信息；
• 冒充他人或机构，或以虚假身份误导他人；
• 未经他人同意收集、存储、使用、传播他人的个人信息；
• 利用好谈从事任何形式的非法交易或资金转移；
• 干扰、破坏好谈的正常运行，或对好谈的服务器、网络实施攻击、扫描、渗透；
• 其他违反法律法规、本协议约定或社会公序良俗的行为。

4.3 内容管理与违规处理

• 我们依法对您在好谈内发布的信息进行管理，采用技术手段（如敏感词识别、举报受理）与人工审核相结合的方式；
• 如您违反本协议或相关法律法规，我们有权视情节严重程度采取以下一项或多项措施：删除或屏蔽违规内容；向您发出警告；限制部分功能；暂停账号使用；永久封禁账号；终止向您提供服务；依法追究法律责任。
• 您可以通过消息举报、内容举报等功能举报违规行为，我们将及时核实并处理；
• 因您的违规行为给好谈或第三方造成损失的，您应依法承担相应责任。

五内容与知识产权

5.1 平台知识产权

好谈的软件、界面设计、文字、图形、标识、程序、代码及其组合等，其知识产权归我们或相关权利人所有。未经我们书面许可，任何人不得擅自使用、复制、修改、传播或以任何商业目的使用上述内容。

5.2 您发布的内容

您在使用好谈过程中发布、上传的内容（如文字、图片、语音、视频），其知识产权归您或原权利人所有。为提供、维护、改进服务并保障服务安全的目的，您授予我们在全球范围内免费的、非独占的许可，使我们可以在必要的范围内存储、传输、展示、处理上述内容（例如向您的消息接收方投递消息、进行内容安全审核）。该等授权仅限于为您提供好谈服务之目的，不包含将您的内容用于广告用途或向第三方出售。

5.3 侵权投诉

如您认为好谈内存在侵犯您合法权益的内容，可通过应用内举报功能或本协议第十四条的联系方式向我们投诉，并提供权利证明与侵权线索。我们将在核实后依法采取删除、屏蔽等措施。

您应保证您发布的内容不侵犯任何第三方的合法权益；因您发布的内容引发纠纷的，由您自行承担相应责任。

六隐私保护

我们非常重视您的个人信息保护。我们对您个人信息的收集、使用、存储、共享与保护规则，详见《好谈 GoodTalk 隐私政策》。

请您在使用好谈前仔细阅读《好谈 GoodTalk 隐私政策》的全部内容。您可以在好谈 App 内通过设置 → 隐私 → 隐私政策随时查看。

七积分、钱包与交易规则

7.1 积分规则

• 积分为好谈平台内的虚拟权益，1 积分 = 人民币 1 分钱；
• 积分不可提现、不可转让、不可兑换现金，仅可用于好谈内指定的消耗场景（如语音通话、视频通话等）；
• 具体消耗标准以应用内实时公示为准。我们可能根据运营情况调整消耗标准，调整前将以显著方式公示。

7.2 钱包余额与转账

• 您可以随时查看自己的钱包余额、积分余额与交易流水；
• 使用转账功能前，请您务必核实交易对方的身份与账号信息；
• 转账一经确认即视为您的自主行为。因您操作失误或遭遇诈骗导致的资金损失，请您及时联系我们并依法向公安机关报案，我们将在法律允许的范围内提供必要协助。

7.3 提现规则

• 提现服务面向符合条件并已完成实名认证的用户，需满足平台规则（包括但不限于最低提现金额、账户状态正常等）；
• 申请提现需提交真实、合法、与实际交易一致的有效发票，发票抬头与纳税人识别号须与您提交的账户信息一致；我们将对发票的真实性进行核验（含文字识别与人工抽查）；
• 提现可能产生手续费，具体标准以应用内公示为准；提现到账时间以支付机构的实际处理时间为准；
• 如发现虚假发票、套现、洗钱或其他违规行为，我们有权拒绝或撤销提现、冻结相关资金，并依法追究相应责任。

7.4 税务责任

您应自行承担因使用好谈服务及取得收益而产生的各项税费。我们有权根据法律法规的要求，代扣代缴相关税费。

7.5 商户服务

商户申请人应保证所提交的身份信息、资质材料真实、准确、有效，并在相关信息发生变更时及时更新。如商户存在欺诈、虚假交易、恶意套现、违规经营等行为，我们有权暂停或终止向其提供服务，并追究相应责任。

八免责声明

8.1 服务中断

我们将在现有技术条件下尽最大努力保障服务的连续性与安全性。您理解并同意，因以下原因导致的服务中断、延迟或数据丢失，在法律允许的范围内我们不承担责任：

• 不可抗力，包括但不限于自然灾害、疫情、战争、政府行为、政策调整等；
• 第三方服务故障，包括但不限于云服务商、支付机构、消息推送服务、网络运营商等故障；
• 您或第三方的设备故障、网络故障、系统故障；
• 我们为维护、升级系统而暂停服务（我们将尽力提前通知）；
• 黑客攻击、计算机病毒、电信运营商线路中断等我们无法控制的原因。

8.2 用户间纠纷

好谈仅作为信息交流与沟通工具，我们不对用户之间的沟通内容与约定进行介入或担保。您与其他用户因沟通、交易、约定等产生的争议，应由双方自行协商解决或依法处理，我们可在法律允许的范围内提供必要协助。

8.3 转账风险

请您在转账、收款等资金操作中谨慎核实对方身份与信息。因您轻信他人、操作失误或遭遇诈骗造成的损失，由您自行承担，我们将依法配合有关部门的调查取证工作。

8.4 第三方链接与服务

好谈可能包含指向第三方网站或服务的链接，这些链接仅为方便您而提供。我们不对第三方网站或服务的内容、隐私政策及其行为承担责任，请您自行审慎判断并决定是否使用。

九责任限制

9.1 在法律允许的最大范围内，我们对因您使用或无法使用好谈服务所产生的间接损失、附带损失、特殊损失或惩罚性损失不承担责任，包括但不限于利润损失、业务中断、商业信息丢失、数据丢失等。

9.2 若因我们的过错造成您直接损失的，我们将依法承担相应的赔偿责任。

9.3 本条约定不免除或限制我们依法应当承担的责任，包括但不限于因我们的故意或重大过失造成您人身损害或财产损失的责任，以及法律法规明确规定不得免除或限制的责任。

十协议的变更与终止

10.1 协议的变更

我们有权根据法律法规的变化与业务发展的需要修改本协议，修改后的协议将在应用内公示。对于重大变更，我们将以应用内公告、推送通知等显著方式通知您。如您不同意变更后的内容，您有权停止使用好谈并申请注销账号；若您在协议变更生效后继续使用好谈服务，即视为您已接受修改后的协议。

10.2 协议的终止

• 您可以随时通过注销账号的方式终止本协议；
• 如您严重违反本协议或相关法律法规，我们有权暂停或终止向您提供服务，并保留追究法律责任的权利；
• 本协议终止后，我们将按照《好谈 GoodTalk 隐私政策》及相关法律法规的规定处理您的个人信息。

十一未成年人使用条款

好谈主要面向成年人提供服务。若您为未满 18 周岁的未成年人，请在监护人的陪同下阅读本协议及《好谈 GoodTalk 隐私政策》，并在取得监护人同意后使用好谈。监护人应对未成年人使用好谈的行为进行指导与监督。

若您是未成年人的监护人，当您对未成年人使用好谈的行为有异议，或需要查询、更正、删除相关信息时，请通过本协议第十四条的联系方式与我们联系，我们将尽快处理。

十二法律适用与争议解决

12.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。

12.2 因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议的签订地为中华人民共和国重庆市大渡口区。

十三其他条款

13.1 完整协议：本协议连同《好谈 GoodTalk 隐私政策》以及我们在应用内公示的其他专项规则，共同构成您与我们之间就使用好谈服务所达成的完整协议。

13.2 条款独立性：如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应在尽可能小的范围内进行修改以使其有效和可执行，其余条款仍应继续有效。

13.3 权利放弃：我们未能行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该等权利的放弃。

13.4 通知送达：我们可能通过应用内公告、推送通知、站内消息等方式向您发送通知，该等通知自发送之日起视为送达。请您及时关注应用内的相关信息。

十四联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系：

• 应用内反馈：好谈 App →设置 → 关于好谈 → 意见反馈
• 客服邮箱：goodtalk@100114.com

我们将在收到您的反馈后 15 个工作日内予以答复。请您在提交反馈时尽量提供清晰的问题描述与相关截图，以便我们更快定位并处理您的问题。