好谈 GoodTalk 隐私政策

一我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的以下目的，按照合法、正当、必要和诚信原则收集和使用您的个人信息。若我们需要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，将以显著方式另行向您告知并征得您的同意。

1.1 账号注册、登录与个人资料

• 手机号码：当您使用手机号与短信验证码注册或登录好谈时，我们会收集您的手机号码，用于创建账号、登录验证、找回密码及安全风控。手机号码是使用好谈基础通讯功能的必要信息。
• 登录密码：您设置的登录密码将以加密方式存储，我们无法查看您的明文密码。
• 邮箱地址：选填项，用于账号绑定与密码找回。
• 个人资料：昵称、头像、性别、地区、个性签名，用于在通讯录、会话、群组及动态中展示您的身份。上述信息均为选填，不提供不影响基础通讯功能，您可随时在设置 → 个人资料中修改或删除。

1.2 即时通讯服务

为实现消息收发、多端同步与离线推送，我们会处理以下信息：

• 消息内容：您发送与接收的文字、图片、语音、视频、文件、位置、名片、表情等消息内容；
• 会话信息：会话列表、未读数量、消息发送、送达与已读状态；
• 群组信息：群名称、群头像、群成员、群公告、群二维码。

您的聊天内容会加密传输、加密存储，仅用于消息的多端同步、投递与安全合规审核。除法律法规另有规定、您另行授权或为处理您的举报投诉所必需外，我们不会查看、使用或对外提供您的聊天内容。消息会暂时存储在服务器上以完成投递与多端同步，保存期限为实现上述目的所必需的最短时间。

1.3 音视频通话服务

• 通话记录信息：通话双方账号、通话类型（语音/视频）、通话发起与结束时间、通话时长、通话状态（已接通、未接听、挂断等）。
• 音视频数据：通话的音视频流通过腾讯云实时音视频（TRTC）服务实时传输。我们不会对通话内容进行录音、录像或存储。
• 为正常完成通话，您需要授权使用麦克风与摄像头权限；拒绝授权将无法使用通话功能，但不影响消息收发等其他功能。

1.4 好友、群组与社交互动

• 好友关系、好友备注、黑名单、粉丝与关注关系；
• 您发布的动态及其文字、图片内容，以及您的点赞、评论、收藏记录；
• 您提交的举报与投诉记录（含被举报内容、举报理由及处理结果）。

1.5 位置相关功能敏感个人信息

当您主动使用“附近”功能，或在发布内容、创建会议时选择地点时，我们会收集您的大致位置与精确位置信息（来自系统定位服务，包含 GPS、基站与 Wi‑Fi 信息），用于按距离排序、推荐附近的内容与用户、以及在地图上标注所选地点。

位置信息属于敏感个人信息。我们仅在您主动使用上述功能时获取，且不会在后台持续收集您的位置。您可以随时在系统设置中关闭定位权限，关闭后仅会导致“附近”及选点相关功能不可用，不影响即时通讯等核心功能。

1.6 扫一扫与二维码

当您使用扫一扫（添加好友、扫码转账、识别二维码）功能时，我们会调用相机权限并处理拍摄画面以完成识别；当您从相册选择图片用于发送、上传或识别时，我们会读取您选择的那一张图片。我们不会在未经您操作的情况下读取您的相册。

1.7 会议与签到

当您创建或参加会议、扫码签到时，我们会收集您提交的报名信息（姓名、手机号）、签到记录、会议邀请码以及参会状态，用于会议组织、签到核验、一键入群与参会统计。

1.8 钱包、积分与交易

• 账户与流水：钱包余额、积分余额、充值、转账、提现记录及交易流水。
• 收款账户信息：您申请提现时需提供收款账户信息，包括支付宝账户或银行账户的姓名（户名）与账号，用于向您支付款项。敏感个人信息
• 交易对手信息：转账对象的账号、转账金额、时间与备注内容。

关于积分：好谈的积分为平台内使用的虚拟权益，1 积分 = 人民币 1 分钱，积分不可提现、不可转让，仅可用于好谈内指定的消耗场景（如音视频通话）。

收款账户信息属于敏感个人信息，我们仅将其用于资金结算、交易对账与合规审计，并采取加密等措施予以保护。

1.9 商户入驻与收款服务敏感个人信息

当您申请成为好谈商户、申请商户收款码或开通商户收款服务时，为完成实名认证与经营主体资质审核（该等核验系法律法规与监管要求），我们会收集以下信息：

• 实名信息：经营者姓名、身份证件号码、身份证件有效期限；
• 证件材料：身份证件正反面照片、营业执照照片（用于文字识别与资质核验）；
• 经营信息：商户名称、经营类目、经营地址、联系电话；
• 结算信息：对公账户信息或结算银行卡号、开户行信息。

上述信息属于敏感个人信息，仅在您主动申请商户相关服务时收集，仅用于实名认证、资质审核、资金结算与合规审计。若您的申请未通过审核，我们将在法律法规规定的期限届满后删除或匿名化处理相关材料。

1.10 发票信息

当您申请提现并提交发票时，我们会收集发票抬头、纳税人识别号、发票号码、开票日期、价税合计、发票种类等信息，用于发票真实性核验（含文字识别）、财务对账与税务合规。发票校验通过是您正常提现的必要条件；若文字识别服务异常，相关订单将转由人工审核。

1.11 消息推送

为在应用未打开时也能及时向您送达消息与来电提醒，我们会将消息推送至您的设备，并向推送服务商（个推、华为、荣耀等，视您的设备品牌而定）提供下发推送所必需的设备标识与推送令牌。您可以随时在系统设置或设置 → 消息通知中关闭通知，关闭后您将无法及时收到消息提醒。

1.12 设备信息与日志信息

• 设备信息：设备品牌、设备型号、操作系统版本、设备标识符（OAID、Android ID）。我们的应用基于 DCloud uni‑app 开发，应用运行期间开发框架会收集您的设备唯一识别码（IMEI / android ID / DEVICE_ID / IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务；
• 网络信息：网络类型、网络连接状态、IP 地址；
• 日志信息：应用启动时间、崩溃日志、异常错误日志与必要的操作日志。

上述信息用于统计分析、故障排查、性能优化与账号安全风控。我们不会将上述信息与您在应用内的聊天内容进行关联分析。

1.13 客服与意见反馈

当您通过“意见反馈”提交问题、建议或投诉时，我们会收集您填写的反馈内容、主动上传的截图以及您留下的联系方式，用于定位问题、处理您的诉求并回复您。

1.14 无需征得您同意的情形

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的同意：

• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
• 为履行法定职责或者法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

二系统权限调用说明

为实现上述功能，好谈会向您申请以下系统权限。您可以在设备系统的应用权限设置中查看并管理这些权限；关闭某项权限仅会使对应功能不可用，不会影响其他功能的使用，我们不会因您拒绝授权而拒绝提供与该项权限无关的服务。

三信息的共享、转让与公开披露

3.1 我们接入的第三方 SDK

为保障好谈相关功能的实现、应用的稳定运行与账号安全，我们会接入以下第三方 SDK。我们已按照监管要求对这些 SDK 进行安全评估，并与其约定严格的数据保护措施。以下 SDK 仅在您使用相应功能或应用启动时的必要场景下处理相关信息。

上述 SDK 可能因版本升级或功能调整而发生变化。若我们接入新的第三方 SDK 或 SDK 处理个人信息的类型、目的发生变化，我们将及时更新本政策并通过应用内公告等方式告知您。您也可以通过本政策第九条的联系方式向我们索取最新的 SDK 清单。

3.2 我们不会出售您的个人信息

我们不会向任何第三方出售您的个人信息。我们仅会在以下情形下，与第三方共享、转让您的个人信息：

• 已取得您的明确同意或授权。在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
• 法律法规要求。根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
• 维护合法权益所必需。为维护社会公共利益，或为保护我们、其他用户的人身与财产安全免遭侵害所必需；
• 资金结算所必需。为完成支付、转账与提现，向银行、第三方支付机构提供完成交易所必需的收款账户信息与交易信息；
• 主体变更。在我们发生合并、分立、收购、重组或破产清算等情形，需要转移个人信息时，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续受本政策约束；接收方变更原先的处理目的与处理方式的，将重新征得您的同意。

3.3 公开披露

我们仅会在取得您明确同意，或基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，公开披露您的个人信息。

3.4 关于您主动分享的信息

请您注意，当您通过好谈主动发布动态、在群聊中发送消息、上传头像或分享二维码名片时，相关信息可能被其他用户看到、保存或转发。请您谨慎决定是否公开相关信息，并妥善保管涉及个人隐私的内容。

四信息的存储与保护

4.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储于中华人民共和国境内的服务器。目前我们不向境外传输您的个人信息。如未来确需向境外提供，我们将依法开展个人信息保护影响评估、履行安全评估或签订标准合同等义务，并单独征得您的同意。

4.2 存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外。例如，交易与资金结算相关记录将按照会计、税务及反洗钱等法律法规要求的期限保存。超出上述期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4.3 安全保护措施

我们采用符合行业通行标准的安全技术与管理措施保护您的个人信息，包括但不限于：

• 数据传输采用 HTTPS/TLS 加密，敏感字段加密存储，登录密码单向加密保存；
• 按最小必要原则控制内部人员的数据访问权限，并对关键操作进行记录与审计；
• 建立数据分级分类、安全开发、安全审计与员工保密管理制度，与接触个人信息的人员签署保密协议；
• 定期进行安全评估、漏洞排查与数据备份，制定安全事件应急预案。

我们会尽力确保您提供给我们的信息的安全性。但请您理解，互联网环境并非绝对安全，我们将尽力确保您发送给我们的信息的安全性，并请您妥善保管账号、密码及验证码。

4.4 安全事件的处置

若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时以推送通知、公告等方式向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、我们已采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议以及对您的补救措施等。同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五您的权利

按照中华人民共和国相关法律法规的规定，您对自己的个人信息享有以下权利。我们将在收到您的请求并验证您的身份后，在 15 个工作日内予以答复。

5.1 访问与更正

您可以在设置 → 个人资料中查看和更正您的昵称、头像等基本资料；在设置 → 账号与安全中管理您的账号安全设置；在钱包中查看余额、积分与交易记录。如您无法自行访问或更正相关信息，可通过本政策第九条的联系方式联系我们。

5.2 删除

在以下情形中，您可以要求我们删除您的个人信息：

• 我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
• 我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满；
• 您撤回同意；
• 我们违反法律法规或与您的约定处理个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

您也可以通过自行删除动态、消息、好友等方式，删除您主动发布的信息，或通过注销账号的方式删除相关信息。

5.3 撤回同意

您可以通过设备系统设置关闭相机、麦克风、存储、位置、通知等权限，或通过设置 → 消息通知关闭推送，从而撤回相应授权。撤回授权后，我们将无法继续为您提供该授权所对应的功能，但不影响此前基于您的授权已进行的个人信息处理活动的效力。

5.4 注销账号

您可以在设置 → 个人资料 → 注销账号（或我的 → 个人资料 → 注销账号）中随时申请注销您的好谈账号。注销前，请您务必知悉并妥善处理以下事项：

• 注销为不可逆操作。注销后，您的账号将无法登录、无法找回；
• 信息清理。账号下的个人信息、好友关系、聊天记录、发布的动态与评论、交易信息等将被删除或匿名化处理，法律法规要求保留的信息除外；您的好友将无法再通过本应用账号联系到您；
• 资金处理。请在注销前尽快处理账号下的资金余额、积分以及未完成的交易，注销后相关权益将无法恢复；
• 绑定关系解除。注销后，您的手机号、第三方账号等绑定关系将解除，解除后可以重新注册或绑定到其他账号；
• 处理时限。视具体账号情况而定，注销最晚在 7 天内完成。

若您的账号存在被永久封禁、安全风险未排除、尚有未结清的资金或纠纷等情形，我们可能暂时无法为您办理注销，并向您说明原因；待相关情形消除后，我们将为您办理。

5.5 获取个人信息副本

您可以通过本政策第九条的联系方式联系我们，申请获取您的好谈账号中个人信息的副本。我们将在验证您的身份后，以合理的方式向您提供。

5.6 关于您的请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用；但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝，并向您说明理由。

如您对我们的答复不满意，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等主管部门投诉或举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六未成年人保护

好谈主要面向成年人提供服务。我们非常重视未成年人个人信息的保护。

• 若您是未满 18 周岁的未成年人，请在监护人的陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用好谈及提交个人信息；
• 若您是儿童（未满 14 周岁），请务必在监护人的陪同下使用，并请监护人仔细阅读并同意本政策；
• 我们不会主动收集未成年人的个人信息。如我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据；
• 若您是未成年人的监护人，当您对所监护的未成年人的个人信息有疑问、意见或需要行使相关权利时，请通过本政策第九条的联系方式与我们联系，我们将在核实后尽快处理。

七本政策的更新

我们可能适时对本政策进行修订。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。

• 对于重大变更（例如服务模式发生重大变化、个人信息共享或转让的主要对象发生变化、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化等），我们会通过应用内推送、弹窗提示、公告等显著方式通知您，并在必要时重新征得您的同意；
• 本政策更新后，若您继续使用好谈，即表示您已同意接受更新后的政策；若您不同意更新后的内容，您有权停止使用好谈并申请注销账号；
• 本政策的历史版本我们将予以存档，供您查阅。

您可以在好谈 App 内通过设置 → 隐私 → 隐私政策随时查看本政策的最新版本。

八争议解决与法律适用

本政策的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。

因本政策或我们的个人信息处理行为产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，您可以向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以依法向网信、电信、公安、市场监管等主管部门投诉、举报。

九如何联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或建议，或需要访问、更正、删除您的个人信息，或行使其他相关权利，可以通过以下方式与我们联系：

• 应用内反馈：好谈 App →设置 → 关于好谈 → 意见反馈
• 客服邮箱：goodtalk@100114.com

我们将在收到您的反馈并核实您的身份后，于 15 个工作日内予以答复。如您对我们的答复不满意，或认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向监管部门投诉举报或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

请您在提交反馈时尽量提供清晰的问题描述与相关截图，以便我们更快定位并处理您的问题。